Por Pedro Sonda, dooop
Para medir a capacidade de uma equipe trabalhar com IA, observe as pessoas executando duas ou três tarefas reais da função com IA e avalie cinco competências: escolher onde a IA ajuda, instruir a ferramenta com contexto, verificar o resultado, proteger dados e melhorar o processo de trabalho. Classifique cada pessoa em quatro níveis (iniciante, usuário, praticante e multiplicador) e consolide o perfil da equipe. Autoavaliação mede confiança; tarefa prática mede capacidade. Adoção diz quanto a equipe usa; capacidade diz quão bem ela usa.
Atualizado em outubro de 2026.
Por que autoavaliação e contagem de uso não bastam
| Dado | Fonte |
|---|---|
| Em tarefas fora da "fronteira" do que a IA faz bem, consultores que usaram IA tiveram 19 pontos percentuais a menos de respostas corretas do que os que não usaram | Dell'Acqua et al., 2023 |
| 66% dos funcionários confiam no resultado da IA sem avaliar a precisão, e 56% já cometeram erros no trabalho por causa da IA | KPMG e Universidade de Melbourne, 2025 |
| Só 42% dos funcionários dizem saber onde a IA pode melhorar o próprio trabalho | Gartner, 2025 |
| Só 36% dos trabalhadores se sentem adequadamente treinados; quem recebe mais de cinco horas de treinamento, com formato presencial e acompanhamento, tem uso regular maior | BCG, 2025 |
Interpretação: usar IA com frequência não significa usar bem. A competência que mais falta, verificar o resultado e saber onde a IA não funciona, só aparece quando a pessoa é observada fazendo uma tarefa real.
Framework dooop: as 5 competências
| Competência | O que significa | O que observar na tarefa |
|---|---|---|
| 1. Escolher onde usar | Distinguir tarefas em que a IA ajuda das que ela atrapalha | A pessoa decide usar (ou não) e explica por quê |
| 2. Instruir com contexto | Dar objetivo, contexto, formato e exemplos | Qualidade da instrução e número de tentativas até um bom resultado |
| 3. Verificar o resultado | Checar fatos, números, lógica e adequação | Erros deixados na entrega final |
| 4. Proteger dados | Seguir as regras sobre o que pode ser usado e onde | Dados sensíveis em ferramenta não aprovada |
| 5. Melhorar o processo | Propor mudanças no fluxo, e não só acelerar a tarefa | Sugestões de redesenho após a tarefa |
Os 4 níveis
| Nível | Descrição | Competências típicas |
|---|---|---|
| Iniciante | Usa pouco ou de forma genérica | 1 a 2 fracas; verificação ausente |
| Usuário | Usa em tarefas conhecidas, com resultado razoável | 2 e 4 adequadas; 3 irregular |
| Praticante | Usa nas tarefas certas, verifica e protege dados | 1 a 4 consistentes |
| Multiplicador | Melhora processos e ajuda colegas | 1 a 5 consistentes; ensina outras pessoas |
Como aplicar a avaliação
- Escolha duas ou três tarefas reais da função, com resultado verificável (exemplo genérico: resumir um contrato e apontar riscos; preparar uma resposta a um cliente; analisar uma planilha).
- Inclua uma tarefa com armadilha, em que a IA tende a errar, para observar a verificação.
- Defina os critérios antes, com o gestor e alguém que domina a tarefa.
- Observe e registre, sem transformar a avaliação em prova punitiva.
- Consolide o perfil da equipe: quantas pessoas em cada nível e quais competências são mais fracas.
Do perfil à ação
| Perfil da equipe | Ação provável |
|---|---|
| Maioria iniciante | Letramento aplicado com tarefas da função |
| Maioria usuária, verificação fraca | Treino específico de verificação com erros reais |
| Praticantes sem multiplicadores | Formar dois ou três multiplicadores |
| Multiplicadores presentes | Envolver a equipe no redesenho de processos |
Para definir o que cada equipe precisa aprender, veja Como definir o que cada equipe precisa aprender sobre IA.
Capacidade, adoção e treinamento
| Medida | Pergunta | Onde ler mais |
|---|---|---|
| Adoção | Quanto a equipe usa? | Como medir adoção de IA dentro das equipes |
| Capacidade | Quão bem a equipe usa? | Este artigo |
| Efeito do treinamento | O treinamento mudou comportamento e resultado? | Como medir se um treinamento de IA realmente funcionou |
O que fazer agora
- Escolha uma equipe e duas tarefas reais com resultado verificável.
- Defina os critérios para as cinco competências.
- Aplique, consolide o perfil e decida a ação para os próximos 90 dias.
Para medir capacidade e maturidade das equipes com método, conheça o trabalho da dooop em dooop.com.br/maturidade-de-times-em-ia.
Perguntas frequentes
Avaliar capacidade não gera medo nas equipes? Pode gerar, se for apresentada como prova. Apresente como diagnóstico para orientar apoio, não vincule o resultado a avaliação de desempenho na primeira rodada e compartilhe o perfil da equipe, e não notas individuais.
Equipes operacionais podem ser avaliadas da mesma forma? Sim, com tarefas da própria rotina, como registrar uma ocorrência, consultar um procedimento ou preparar um relatório de turno. As cinco competências continuam válidas.
Com que frequência repetir a avaliação? Antes de uma capacitação e de três a seis meses depois, para medir evolução.
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