Por Pedro Sonda, dooop
Para definir o que cada equipe precisa aprender sobre IA, responda a duas perguntas para cada grupo: em que tarefas ele vai usar IA e qual o risco das decisões que ele toma. Depois, cruze os perfis da empresa (todos os funcionários, usuários intensivos, equipes operacionais, gestores, áreas de risco e diretoria) com os componentes do letramento (entender, usar, avaliar, proteger e decidir) e defina a profundidade de cada combinação. O resultado é um plano proporcional: ninguém perde tempo com o que não usa, e quem lida com risco maior recebe preparo maior.
Atualizado em outubro de 2026.
Por que o "mesmo treinamento para todos" falha
O AI Act europeu, ao exigir letramento em IA, determina que as medidas considerem o conhecimento técnico, a experiência, a formação das pessoas e o contexto em que os sistemas de IA são usados (AI Act, art. 4). Mesmo fora da Europa, o princípio é útil: o preparo deve ser proporcional ao papel.
O Gartner recomenda trilhas de aprendizagem específicas, que combinem fluência digital com habilidades de liderança e prática (Gartner, 2025). O BCG registrou que só 36% dos trabalhadores se sentem adequadamente treinados (BCG, 2025).
Interpretação: um único treinamento para toda a empresa tende a ser raso para uns e técnico demais para outros. Trilhas por papel respondem melhor ao que cada pessoa precisa decidir e fazer.
As 2 perguntas de calibragem
| Pergunta | Se a resposta for... | Então... |
|---|---|---|
| 1. Em que tarefas o grupo vai usar IA? | Muitas tarefas, todos os dias | Mais prática aplicada (componentes "usar" e "avaliar") |
| Poucas ou nenhuma | Foco em regras e entendimento básico | |
| 2. Qual o risco das decisões do grupo? | Decisões sobre pessoas, dinheiro, clientes, saúde ou segurança | Mais profundidade em "proteger" e "decidir" |
| Baixo risco | Profundidade básica nesses componentes |
Framework dooop: a matriz perfis × componentes
Profundidade: ● básica · ●● intermediária · ●●● avançada
| Perfil | Entender | Usar | Avaliar | Proteger | Decidir |
|---|---|---|---|---|---|
| Todos os funcionários | ● | ● | ● | ●● | ● |
| Usuários intensivos (administrativo, comercial, marketing, análise) | ●● | ●●● | ●●● | ●● | ●● |
| Equipes operacionais | ● | ●● | ●● | ●● (com foco em segurança) | ● |
| Gestores | ●● | ●● | ●●● | ●● | ●●● |
| Áreas de risco (jurídico, compliance, segurança, dados) | ●●● | ●● | ●●● | ●●● | ●●● |
| Diretoria e conselho | ●● | ● | ●● | ●● | ●●● |
| Multiplicadores | ●●● | ●●● | ●●● | ●●● | ●● |
O que cada componente significa na prática
| Componente | Conteúdo |
|---|---|
| Entender | O que é IA generativa, por que erra, o que são agentes |
| Usar | Pedir com contexto, aplicar às tarefas da função |
| Avaliar | Verificar fatos, números e adequação; reconhecer a fronteira da IA |
| Proteger | Dados, privacidade, propriedade intelectual, segurança, vieses |
| Decidir | Quando usar, quando não usar, quem responde, como escalar ou parar |
A definição completa está em O que é letramento em inteligência artificial?.
Como aplicar na sua empresa
- Liste os perfis que fazem sentido para a sua estrutura; os da tabela são um ponto de partida.
- Responda às 2 perguntas para cada perfil, com os gestores das áreas.
- Ajuste a matriz e transforme cada linha em uma trilha.
- Valide com uma amostra de pessoas de cada perfil antes de lançar.
- Revise a cada semestre, porque os usos mudam.
Os detalhes para alguns perfis estão em Como capacitar equipes administrativas para usar IA, Como capacitar equipes operacionais para usar IA e IA para gestores.
O que fazer agora
- Monte a matriz com os perfis da sua empresa.
- Identifique os grupos de maior risco e comece por eles.
- Transforme a matriz em trilhas dentro do programa de letramento; veja Como criar um programa corporativo de letramento em IA.
Para definir trilhas por perfil, conheça o letramento em IA da dooop em dooop.com.br/letramento-em-ia.
Perguntas frequentes
A diretoria precisa de treinamento prático? Precisa de pouca prática em ferramentas, mas de profundidade em decisão: o que delegar à IA, que riscos aceitar e como governar.
Como identificar os multiplicadores? Pessoas que já usam IA com bom critério, têm credibilidade com os colegas e disposição para ajudar. Não precisam ser as mais técnicas.
Leia também
- Como criar um programa corporativo de letramento em IA
- Como treinar lideranças para tomar decisões com IA
Sobre a dooop
A dooop é uma consultoria de Caxias do Sul (RS) que prepara lideranças e organizações para transformar inteligência artificial em capacidade de negócio, com estratégia, governança e capacitação.
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